عضویت در سایت
برای ثبت سفارش و خرید، کاربر باید ثبت نام کند.
کاربر باید اطلاعات، آدرس و شماره تماس خود را به درستی تکمیل کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی شخص بر عهده فرد است و تارچه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
ثبت سفارش
- دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پیش از تایید نهایی سفارش، موارد ذکر شده را به‌دقت بررسی کنید.
- کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان سفارشگذاری از طریق وب‌سایت را دارند.
- سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر شماره سفارش خود را بعد از پرداخت، در صفحه تایید سفارش یا از طریق ایمیل دریافت کند.
- جهت سفارش محصولات به صورت عمده، باتوجه به نوسانات بالای قیمت ملزومات اولیه و عدم وجود ثبات در بازار، قیمت روزانه بررسی و اعلام می‌شود. به همین منظور، جهت دریافت پیش فاکتور، اطلاعات مورد نیاز در قسمت سفارش عمده را تکمیل کنید تا در اولین فرصت با شما تماس گرفته شود.
- جهت درخواست نمایندگی فروش محصولات تارچه لطفا در قسمت اعطای نمایندگی اطلاعات خود را به درستی تکمیل کنید تا کارشناسان تارچه با شما تماس بگیرند.
تحویل سفارش
- درصورتی که در دریافت سفارش با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش بپرهیزید.
- سفارش‌های استان تهران از طریق پست یا پیک (به انتخاب خریدار) و ارسال های سایر شهرها با پست ارسال می شوند.
رویه‌های بازگرداندن کالا
تارچه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
- در صورت مشاهده هر گونه عیب در بسته‌بندی فیزیکی محصول، حداکثر تا 1 روز کاری بعد از تحویل سفارش با پشتیبانی تارچه تماس بگیرید. لازم است بسته‌بندی اصلی محصول را نگهداری و از دور ریختن آن جدا خودداری کنید.
- برای بازگرداندن کالا قبل از هر اقدامی با پشتیبانی وب‌سایت تارچه تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی اکیداً خودداری کنید.
- پس از اینکه کالایی به دلیل مشخصی مرجوع شد و به دست تارچه رسید، پس از تایید کارشناسان تارچه درصورتی که ایراد از سمت ما باشد، کالای جایگزین به آدرس صورتحساب ارسال شده و یا هزینه پرداخت شده به همان کارت بانکی که محصول خریداری شده عودت داده می شود.
ارتباط با ما
واحد ارتباط با مشتریان تارچه از طریق شماره تلگرام 09351094997، از طریق پیج اینستاگرام تارچه به شناسه ی @Tarcheh_ و فرم موجود در صفحه ارتباط با تارچه، پاسخگوی سوالات مشتریان است.